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在服务管理的发展过程中,服务管理理论基础来源于管理学,同时,信息技术的广泛应用对服务管理研究作出了新贡献,随着服务理论不断丰富与发展,提出了许多适应时代发展和环境变化的新理念、新观点和新方法,如服务竞争、关系营 ......（本文共 1604 字 ） [阅读本文] >>
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