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现代市场营销观念主张要识别顾客的具体需求,然后把资源集中起来去满足顾客的需求,当企业所有的活动都致力于满足顾客期望时,才将使企业获得成功。20世纪60年代,著名管理学家彼得·得鲁克指出:一个公司的首要任务是创造顾客。 ......(本文共 1921 字 ) [阅读本文] >>