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抱怨不停的人,即爱发牢骚的人。但是呢!他们抱怨的方式又和常人不同。一般客户要是投诉某事,你只要静静倾听,详细询问原因,整个对话使用强有力的语言技巧,跟着六步骤走,就能找到满意的解决办法。而爱发牢骚的人呢 ......(本文共 10085 字 ) [阅读本文] >>