所属栏目:跨境电商客户服务
让一位顾客尴尬或出丑是件糟糕的事,即使是在顾客自己犯下愚蠢错误或生气郁闷的情况下。为他们保留颜面是避免顾客尴尬的一种方式。最好就是通过举例来解释。比方说一位顾客好像并未理解客服人员跟他说了什么,即使员工 ......(本文共 1460 字 ) [阅读本文] >>