数字图书馆虚拟参考咨询服务规范

目 次前言………229引言………2301 范围………2312 术语和定义………2312.1 虚拟参考咨询服务………2312.2 咨询员………2312.3 用户………2312.4 参考源………2313 服务体系评估原则………2313.1 整体性原则………2323.2 前瞻性原则……… ......（本文共 7421 字 , 3 张图）     [阅读本文] >>