所属栏目：工业经济
【日期】：2024-05-28 【关键词】：客户波动性;管理成本率;企业全要素生产率;企业竞争地位;有调节的中介 【摘要】：从动态的客户关系视角出发，以2012—2021年A股制造业上市公司为研究对象，基于资源依赖、客户关系管理和信号传递理论，构建了竞争情境下客户波动性对企业全要素生产率的分析框架，运用有调节的中介模型揭示它们之间的经济意义。结果表明，客户波动性对企业全要素生产率有显著负向影响，客户波动性会通过提升管理成本率来抑制企业全要素生产率的提高；从有调节的中介效应来看，客户波动性与企业竞争地...
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