所属栏目：护理常规培训
1.在工作中因服务态度、服务质量及技术原因而发生的护理工作缺陷,引起患者或家属不满,并以书面或口头方式反映到护理部或由其他部门转回护理部的意见,均为护理投诉。2.护理部设专人接待护理投诉,认真倾听投诉者意见,耐心做 ......（本文共 397 字 ） [阅读本文] >>
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