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答:首先应明确,鼓励有效交流的称促进因素,而阻止交流的称抑制因素。(1)话题或交流内容:话题的作用是给送出人和接收人提供一个共同对话的目的,以促进交流。共同感兴趣的话题,可以推动对话双方情愿花费精力而得到有效的交流 ......（本文共 551 字 ） [阅读本文] >>
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