所属栏目：连锁药店执业药师训练
1. 顾客投诉,按内容分类可分为商品质量投诉、商品价格投诉、服务质量投诉、用药推荐不当投诉四大类。(1) 商品质量投诉: 如投诉胶囊漏粉、漏液,外包装破损、污染,药物过敏或通过批文、说明书、防伪电话来投诉包装质量问题等 ......（本文共 804 字 ） [阅读本文] >>
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