所属栏目：药店店员训练
1. 常见的顾客投诉分为: 商品质量投诉、服务质量投诉、价格投诉、用药推荐不当投诉等。2. 商品质量投诉: 如投诉胶囊漏粉、漏液、外包装破损、污染、药物过敏或职业打假者通过批文说明书防伪电话来投诉包装质量问题等。3. 服 ......（本文共 244 字 ） [阅读本文] >>
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