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(一)客户服务提供标准定义客户服务提供标准是指供电企业向客户提供的各项服务资源的基本配置要素,包括服务功能、服务环境、服务方式、服务人员、服务流程、服务设施及用品等。(二)客户服务提供要素在供电客户服务过程中 ......（本文共 10526 字 ） [阅读本文] >>
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