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很容易假设顾客会理解你为什么做某事或者你为什么要说你所说的话,这是一个错误。顾客不熟悉你的公司、政策和程序,至少对你是不熟悉的。向顾客解释你将要做的事,解释其原因。他们想了解接下来要进行的事,如果他们无 ......(本文共 806 字 ) [阅读本文] >>